Правила предоставления экскурсионных услуг

ООО Турфирма «Машук», именуемое в дальнейшем «Турфирма», оказывает экскурсионные услуги согласно Уставу в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-94.
«Турфирма» предоставляет заказчику (экскурсанту) услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:

• транспортные расходы;
• работа организатора экскурсий;
• работа экскурсовода;
• накладные расходы «Турфирмы»;

«Турфирма» выдает заказчику (экскурсанту) посадочный талон, подтверждающий право заказчика (экскурсанта) на получение конкретных услуг по экскурсионному маршруту и в сроки, указанные в нем и кассовый чек. Стоимость услуг также указана в посадочном талоне и кассовом чеке.
Посадочный талон выдается, либо направляется на электронную почту заказчику (экскурсанту) после получения «Турфирмой» предоплаты заказанных услуг. Оплата может быть произведена за наличный расчет в офисе «Турфирмы», а также путем перечисления денег на расчетный счет «Турфирмы».

«Турфирма» обязана:

1. Предоставить услугу соответствующую требованиям стандартов по безопасности и качеству.
2. Предоставить заказчику (экскурсанту) полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах.
3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

Заказчик (экскурсант) обязан:

1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры.
2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться рекомендаций, полученных от представителей «Турфирмы».
3. Явиться в место и ко времени начала экскурсии, указанных в посадочном талоне.

Заказчик (экскурсант) имеет право:

1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.
2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
3. На предъявление претензии в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения.
4. Заказчик (экскурсант) вправе отказаться от экскурсии в любой момент до ее начала, возместив при этом «Турфирме» ее фактические затраты и убытки.

Ответственность сторон:ДОГОВОР (2)
«Турфирма» несет ответственность в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и другим действующим законодательством РФ.

«Турфирма» не несет ответственности:

1. За частичное или полное невыполнение обязательств, возникшее по причине форс-мажорных обстоятельств;
2. За вред, причиненный заказчику (экскурсанту) третьим лицом;
3. За совершение заказчиком (экскурсантом) противоправных действий;
4. В случае неявки или опоздания заказчика (экскурсанта) к месту и времени отправления экскурсии.

Особые условия:
«Турфирма» оставляет за собой право переноса даты экскурсии или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, технические поломки транспортных средств, отмена или изменение расписания и т.п.), недобором группы. Оплачивая заказанные услуги и получая посадочный талон, кассовый чек заказчик (экскурсант) тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящих Правил.

Информация о «Турфирме»:

ООО Турфирма «Машук»
ИНН: 2632097590
КПП: 263201001
ОГРН: 1102632000470
ОКПО: 63911010
Расчетный счет: 40702810260100017306
Банк: СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040702615
Корр. счет: 30101810907020000615
Юридический адрес: 357500, Ставропольский край, городской округ город-курорт Пятигорск, Акопянца ул., дом 14
Телефон: 8-928-346-32-99
Директор: Высоцкая Лада Борисовна

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ