Top.Mail.Ru
Pixel.Mail.Ru

ВАЖНО

Экскурсии и туры по Северному Кавказу, представленные на сайте, обслуживает Турфирма Машук (ООО Турфирма «Машук», ИНН: 2632097590) в соответствии с Правилами предоставления экскурсионных услуг.

Формирование заказа

Тур или экскурсию можно забронировать в офисе компании и онлайн на сайте. Оформление заявки означает Согласие на обработку персональных данных физических лиц в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

Подтверждение заказа и оплата

Заявка на участие в экскурсии или туре обрабатывается в течение рабочего дня. При условии согласования деталей поездки формируется пакет документов, необходимых для оплаты услуги и участия в туре или экскурсии.
Оплату можно произвести наличными средствами через кассу в нашем офисе или банковской картой онлайн. Подробно о способах оплаты . При возникновении проблем с оплатой заказа онлайн обращайтесь к Вашему менеджеру.

Возврат средств

В случае невозможности участия в поездке Турист имеет право на возврат средств в соответствии с Порядком возврата денежных средств

Экскурсия "Медовые водопады".

Здоровье

Если у вас есть проблемы со здоровьем (сердечно-сосудистые заболевание и сопутствующие), подъем по канатным дорогам не рекомендуется!

Правила предоставления экскурсионных услуг

ООО Турфирма «Машук», именуемое в дальнейшем «Турфирма», оказывает экскурсионные услуги согласно Уставу в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-94.
«Турфирма» предоставляет заказчику (экскурсанту) услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:
– транспортные расходы;
– работа организатора экскурсий;
– работа экскурсовода;
– накладные расходы «Турфирмы»;

«Турфирма» выдает заказчику (экскурсанту) посадочный талон, подтверждающий право заказчика (экскурсанта) на получение конкретных услуг по экскурсионному маршруту и в сроки, указанные в нем и кассовый чек. Стоимость услуг также указана в посадочном талоне и кассовом чеке.
Посадочный талон выдается, либо направляется на электронную почту заказчику (экскурсанту) после получения «Турфирмой» предоплаты заказанных услуг. Оплата может быть произведена за наличный расчет в офисе «Турфирмы», а также путем перечисления денег на расчетный счет «Турфирмы».

«Турфирма» обязана:
1. Предоставить услугу соответствующую требованиям стандартов по безопасности и качеству.
2. Предоставить заказчику (экскурсанту) полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах.
3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

Заказчик (экскурсант) обязан:
1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры.
2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться рекомендаций, полученных от представителей «Турфирмы».
3. Явиться в место и ко времени начала экскурсии, указанных в посадочном талоне.

Заказчик (экскурсант) имеет право:
1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.
2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
3. На предъявление претензии в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения.
4. Заказчик (экскурсант) вправе отказаться от экскурсии в любой момент до ее начала, возместив при этом «Турфирме» ее фактические затраты и убытки.

Ответственность сторон:
1. «Турфирма» несет ответственность в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и другим действующим законодательством РФ.

«Турфирма» не несет ответственности:
1. За частичное или полное невыполнение обязательств, возникшее по причине форс-мажорных обстоятельств;
2. За вред, причиненный заказчику (экскурсанту) третьим лицом;
3. За совершение заказчиком (экскурсантом) противоправных действий;
4. В случае неявки или опоздания заказчика (экскурсанта) к месту и времени отправления экскурсии.

Особые условия:
«Турфирма» оставляет за собой право переноса даты экскурсии или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, технические поломки транспортных средств, отмена или изменение расписания и т.п.), недобором группы. Оплачивая заказанные услуги и получая посадочный талон, кассовый чек заказчик (экскурсант) тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящих Правил.

Информация о «Турфирме»:

ООО Турфирма “Машук”
ИНН: 2632097590
КПП: 263201001
ОГРН: 1102632000470
ОКПО: 63911010
Расчетный счет: 40702810260100017306
Банк: СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040702615
Корр. счет: 30101810907020000615
Юридический адрес: 357500, Ставропольский край, городской округ город-курорт Пятигорск, Акопянца ул., дом 14
Телефон: 8-928-346-32-99
Директор: Высоцкая Лада Борисовна

Договор на оказание экскурсионных услуг

Политика в отношении обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных физических лиц

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ “МАШУК” Г. ПЯТИГОРСК (ОГРН: 1102632000470, ИНН: 2632097590), зарегистрированного по адресу: 357502, Ставропольский край, г Пятигорск, ул Акопянца, 14, помещ 3 (далее – Оператор) на обработку персональных данных с использованием сайта в сети «Интернет» https://mashuk-tour.ru.

Цель обработки персональных данных: продвижение и реализация услуг на рынке.
Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.

Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание.
Настоящее согласие действует до достижения целей обработки и истечения, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации сроков хранения персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем подачи письменного заявления в адрес оператора. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пп. 2 – 11 ч. 1 ст.6, ч. 2 ст.10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Возврат денежных средств

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами возврата денежных средств — ВАЖНО!
Если Вы оплатили и не можете ехать на экскурсию, сообщить об этом Вы должны не менее чем за 1 сутки до начала экскурсии в письменном виде на почту mashuk-tour@mail.ru, либо в офисе турфирмы по адресу: г. Пятигорск, ул. Акопянца, д. 14, пом. 3.