ВАЖНО

Экскурсия "Медовые водопады".

Правила предоставления экскурсионных услуг

ООО Турфирма «Машук», именуемое в дальнейшем «Турфирма», оказывает экскурсионные услуги согласно Уставу в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-94.
«Турфирма» предоставляет заказчику (экскурсанту) услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:
– транспортные расходы;
– работа организатора экскурсий;
– работа экскурсовода;
– накладные расходы «Турфирмы»;

«Турфирма» выдает заказчику (экскурсанту) посадочный талон и договор, подтверждающий право заказчика (экскурсанта) на получение конкретных услуг по экскурсионному маршруту и в сроки, указанные в нем и кассовый чек. Стоимость услуг также указана в посадочном талоне и кассовом чеке.

Посадочный талон и договор выдается, либо направляется на электронную почту заказчику (экскурсанту) после получения «Турфирмой» предоплаты заказанных услуг. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе «Турфирмы», а также путем перечисления денег на расчетный счет «Турфирмы».

«Турфирма» обязана:
1. Предоставить услугу соответствующую требованиям стандартов по безопасности и качеству.
2. Предоставить заказчику (экскурсанту) полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах.
3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

Заказчик (экскурсант) обязан:
1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры.
2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаться рекомендаций, полученных от представителей «Турфирмы».
3. Явиться в место и ко времени начала экскурсии, указанных в посадочном талоне.

Заказчик (экскурсант) имеет право:
1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.
2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
3. На предъявление претензии в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения.
4. Заказчик (экскурсант) вправе отказаться от экскурсии в любой момент до ее начала, возместив при этом «Турфирме» ее фактические затраты и убытки, причиненные «Турфирме» расторжением данного договора.

Ответственность сторон:
1. «Турфирма» несет ответственность в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и другим действующим законодательством РФ.

«Турфирма» не несет ответственности:
1. За частичное или полное невыполнение обязательств, возникшее по причине форс-мажорных обстоятельств;
2. За вред, причиненный заказчику (экскурсанту) третьим лицом;
3. За совершение заказчиком (экскурсантом) противоправных действий;
4. В случае неявки или опоздания заказчика (экскурсанта) к месту и времени отправления экскурсии.

 Особые условия:
 «Турфирма» оставляет за собой право переноса даты экскурсии или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, технические поломки транспортных средств, отмена или изменение расписания и т.п.), недобором группы. Оплачивая заказанные услуги и получая посадочный талон, договор, заказчик (экскурсант) тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящих Правил.

Информация о «Турфирме»:

ООО Турфирма “Машук”
ИНН: 2632097590
КПП: 263201001
ОГРН: 1102632000470
ОКПО: 63911010
Расчетный счет: 40702810260100017306
Банк: СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040702615
Корр. счет: 30101810907020000615
Юридический адрес: 357500, Ставропольский край, городской округ город-курорт Пятигорск, Акопянца ул., дом 14
Телефон: 8-928-346-32-99
Директор: Высоцкая Лада Борисовна

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
    1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Туристская фирма «Машук» г. Пятигорск (далее — Оператор).
    1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
    1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе
    2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу Ставропольский край, г.Пятигорск, ул. Акопянца, д. 14, помещ. 3.
3. Сведения об обработке персональных данных
    3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
    3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
    3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
    3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Обработка персональных данных клиентов
    4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений с Оператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
   
 4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
        — информировать о новых предложениях и специальных акциях;
        — заключение и исполнение условий договора.
    4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого клиентами и/или их законными представителями путем совершения конклюдентных действий на настоящем интернет-сайте, в том числе, но не ограничиваясь, оформлением заказа, регистрацией в личном кабинете, подпиской на рассылку, в соответствии с настоящей Политикой.
    4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ.
    4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
        — Фамилия, имя, отчество;
        — Дата и место рождения;
        — Паспортные данные;
        — Данные свидетельства о рождении;
        — Номер контактного телефона;
        — Адрес электронной почты;
— Персональные данные, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта:
– IP адрес;
– информация из cookies;
– информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту);
– время доступа;
– посещенные адреса страниц;
– реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п.
5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных
    5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
    5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
    — обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
    — во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
    — производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
    — осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
    — устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
    — производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
    — производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
    — применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
    — осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
    — производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
    — осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

6. Права субъектов персональных данных
    6.1. Субъект персональных данных имеет право:
        — на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
        — на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
        — на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
        — на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
        — на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
    6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

Согласие на обработку персональных данных физических лиц

Пользователь, оставляя заявку на интернет-сайте https://mashuk-tour.ru, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО Турфирма «Машук» (ИНН 2632097590), которое расположено по адресу Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Акопянца, д. 14, пом. 3, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на смешанную (с использования средств автоматизации и без их использования) обработку персональных данных.

2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:
1) Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номер контактного телефона; адрес электронной почты; фамилия, имя, отчество, дата и место рождение; паспортные данные; данные свидетельства о рождении (для детей).
2) Пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip- адрес.

3. Персональные данные не являются общедоступными.

4. Цель обработки персональных данных:
1) обработка входящих запросов физических лиц;
2) консультирование;
3) аналитика действий физического лица на сайте и функционирования сайта;
4) проведение рекламных и новостных рассылок.

5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее согласие на обработку персональных данных.

6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

7. Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления в ООО Турфирма «Машук» по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО Турфирма «Машук» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.

WhatsApp chat